คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

การชำระเงิน

ทางร้านมีบริการรับชำระผ่านบัตรเครดิต ดังนี้

1. รูดบัตรชำระค่าสินค้า เมื่อเข้ามารับสินค้าด้วยตนเองที่ร้าน

2. ชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตออนไลน์

  • ในขั้นตอนการ ชำระเงินผ่านหน้าเว็บไซต์ ให้ เลือกเมนูด้านล่าง คลิกหัวข้อ ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ทำตามระบบจนเสร็จสิ้นขั้นตอน

    คลิกปุ่มชำระเงินผ่านบัตรเครดิต


  • ต้องการชำระผ่านบัตรเครดิตทาง Chat Line อีเมล หรือ Facebook ให้ระบุว่าต้องการชำระด้วยบัตรเครดิตกับพนักงานขาย ทาง พนักงานจะสร้าง Code สำหรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตส่งให้ลูกค้า สามารถคลิกที่ลิงก์เพื่อนำไปหน้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้

ทางร้าน ยังไม่เปิดให้สั่งซื้อสินค้าแบบเครดิต  ตอนนี้ยังคง รับชำระค่าสินค้าเป็นเงินสด และ ผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น

เอกสารใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี

ราคาสินค้าที่ลงในเว็บไซต์  เป็นราคาสินค้าที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มไว้เรียบร้อยแล้ว ทุกรายการ

สินค้าในร้าน สามารถออกใบกำกับภาษีได้ทุกรายการ

ค่าขนส่งที่ร้าน สามารถออกใบกำกับภาษีได้  ลูกค้าสามารถระบุให้  แยกเป็นค่าขนส่ง  หรือ  ออกเอกสารเฉลี่ยค่าขนส่งรวมในสินค้าแต่ละรายการได้  โดยแจ้งกับพนักงานในขั้นตอนทำใบเสนอราคา หรือ ภายหลังโอนชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

การจัดส่งสินค้า

ทางร้านมีวิธีการจัดส่งหลากหลายช่องทาง ให้ลูกค้าเลือก (ทางร้านจะพิจารณาตามประเภทสิ่งของ ขนาดกล่อง และ ความปลอดภัยในการขนส่ง)  ดังนี้


กรณีไม่เร่งด่วนมาก พอมีระยะเวลารอสินค้าได้

  • ขนส่งไปรษณีย์ไทย

    • พัสดุธรรมดา - ระยะเวลาจัดส่งสินค้า 3-10 วัน (กรุงเทพ และ ปริมณฑล ไม่เกิน 5 วัน  ต่างจังหวัดไม่เกิน 10 วัน)
      ไม่จัดส่งสินค้าในวันเสาร์-อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์
      ได้รับหมายเลขติดตามสินค้า (Tracking Number) ไม่สามารถติดตามสถานะสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ได้

    • ลงทะเบียน - ระยะเวลาจัดส่งสินค้า 2-5 วัน (กรุงเทพ และ ปริมณฑล ไม่เกิน 3 วัน  ต่างจังหวัดไม่เกิน 7 วัน)
      ไม่จัดส่งสินค้าในวันเสาร์-อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์
      ได้รับหมายเลขติดตามสินค้า (Tracking Number) สามารถติดตามสถานะสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ได้ (เฉพาะตอนรับเข้าระบบ และ ตอนถึงจุดหมายปลายทาง สถานะพร้อมนำจ่ายเท่านั้น)

    • ด่วนพิเศษ EMS - ระยะเวลาจัดส่งสินค้า 1-3 วัน (กรุงเทพ และ ปริมณฑล ไม่เกิน 1 วัน  ต่างจังหวัดไม่เกิน 4 วัน)
      จัดส่งสินค้าในวันเสาร์-อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์ (ไม่ทุกพื้นที่ ในบางพื้นที่อาจจะงดส่งสินค้าในวันหยุด)
      ได้รับหมายเลขติดตามสินค้า (Tracking Number) สามารถติดตามสถานะสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ได้ทุกระยะ


  • ขนส่งเอกชน  SCG  EXPRESS

    • คลอบคลุมการจัดส่งทั่วประเทศ  เหมาะสำหรับจัดส่งสินค้าขนาดเล็ก แต่น้ำหนักมาก
    • ค่าจัดส่งคำนวณจากขนาดกล่องสินค้าเป็นหลัก
    • เขตพื้นที่กรุงเทพฯ และ ปริมณฑลใช้เวลาจัดส่ง 1 วัน  พื้นที่ต่างจังหวัด 2-4 วัน

 

กรณีเร่งด่วน ต้องการใช้สินค้าภายในวันนั้น และ สถานที่จัดส่งอยู่ในเขตกรุงเทพฯ หรือ ปริมณฑล

  • พนักงานขนส่งเอกชน (มอเตอร์ไซด์) SKOOTAR

    • จัดส่งได้เฉพาะในเขตกรุงเทพฯ และ ปริมณฑล
    • เหมาะสำหรับงานด่วน ต้องการได้รับสินค้าภายในวันเดียวกัน
    • ระยะเวลาจัดส่งจนได้รับสินค้า ใช้เวลาไม่เกิน 3 ชั่วโมง
    • ค่าขนส่งคิดตามระยะทาง

 

ยอดสั่งซื้อสินค้า ถึง 3,000 บาท  และ ต้องการชำระค่าขนส่งปลายทาง

  • ขนส่งเอกชน IT Transport
    • จัดส่งพื้นที่ต่างจังหวัดในบางพื้นที่  เหมาะสำหรับจัดส่งสินค้าน้ำหนักมาก
    • ระยะเวลาจัดส่งต่างจังหวัด 1-3 วัน  ตามแต่ละพื้นที่
    • บางเขต บางอำเภอ ต้องเช็คพื้นที่ก่อน รถขนส่งไม่เข้าทุกวัน

 

* ทางร้าน ยังไม่มีบริการจัดส่งสินค้าทาง KERRY EXPRESS, นิ่มซีเส็ง, ขนส่งทางรถตู้, รถทัวร์, รถไฟ หรือ ขนส่งอื่นๆ  นอกเหนือจากที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น

ทางร้าน  ไม่มีบริการจัดส่งแล้วเก็บเงินปลายทาง  ลูกค้าต้องชำระเงินค่าสินค้า พร้อมค่าขนส่งเข้ามาก่อน  แล้วทางร้านถึงจะจัดส่งสินค้าได้

ทางร้านยังไม่สะดวกให้บริการนัดรับสินค้าข้างนอก

กรณีลูกค้าต้องการใช้สินค้าเร่งด่วน หรือ ไม่สะดวกมารับเอง  สามารถเรียกใช้บริการขนส่งเอกชน Skootar มารับสินค้าที่ร้านไปส่งได้ภายในวันเดียวกัน  (ค่าขนส่งสามารถลงในใบกำกับภาษีได้)

การรับประกัน และ การส่งเคลมสินค้า

ทางร้าน ไม่รับเคลมสินค้าที่หมดระยะเวลารับประกัน และ ที่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน
(ดูเงื่อนไขการรับประกันสินค้า)

เฉพาะสินค้าที่เป็นหม้อแปลงไฟเท่านั้น ที่ทางร้านให้บริการรับส่งซ่อม หลัง หมดระยะเวลารับประกันไปแล้ว (แบบมีค่าใช้จ่าย)

สินค้าที่ทางร้านมีสต็อกสินค้า และเป็นสินค้าที่ทางร้านสั่งเข้ามาจำหน่ายอยู่แล้ว

ลูกค้าสามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า   ทางร้าน  ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยน   แต่  ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง ทั้งไปและกลับ

  • กรณีที่เดินทางเข้ามาเปลี่ยนสินค้าที่ร้านด้วยตนเอง รบกวนแจ้งยืนยันกับพนักงาน ให้เช็คสินค้าก่อนเข้ามารับ ว่ามีสินค้าพร้อมเปลี่ยนหรือไม่  ลูกค้าจะได้รับสินค้าที่เปลี่ยนกลับไปได้ในวันเดียวกัน


สำหรับสินค้าสั่งพิเศษ สั่งเข้ามาเป็นจำนวนมาก  สั่งมาเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละท่าน  ไม่ใช่สินค้าที่ทางร้านสั่งมาสต็อกไว้ขายตามปกติ  กรณีนี้ทางร้านจะระบุในใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน และ ในใบเสนอราคาตั้งแต่ต้น ว่าเป็นสินค้าสั่งมาเฉพาะ กรณีนี้ทางร้านไม่สามารถรับเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าได้

  • เพื่อเป็นการป้องกันข้อผิดพลาดในตัวสินค้าไม่ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ ทางร้านจะแนะนำให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าตัวอย่างไปตรวจสอบ หรือ ประกอบการพิจารณาก่อนการสั่งซื้อสินค้าจริงจำนวนมากๆ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดภายหลังได้รับสินค้า